تلتزم منصة دحيح بتوفير تجربة شراء عادلة وشفافة. نظرًا لأن منتجاتنا محتوى رقمي (ملخصات PDF ودورات مسجلة)، فإن سياسة الاسترداد تختلف عن المنتجات المادية.

بسبب الطبيعة الرقمية للمحتوى، فإن المشتريات المكتملة غير قابلة للاسترداد كأصل عام.

• الملخص لا يمكن فتحه أو تحميله بسبب خطأ تقني من المنصة
• المحتوى الفعلي مختلف تمامًا عن الوصف المنشور
• تكرار الدفع مرتين لنفس المنتج (خطأ في بوابة الدفع)

• بعد تحميل الملخص أو مشاهدة الدورة ولو مرة واحدة
• عدم الرضا عن جودة المحتوى بعد الاطلاع عليه
• تغيير رأي المشتري بعد إتمام الشراء

• إرسال طلب الاسترداد على support@dahihapp.com مع ذكر رقم الطلب
• سيتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل
• في حالة القبول، يُعاد المبلغ لمحفظة التطبيق أو البطاقة البنكية خلال 5-7 أيام عمل

دحيح منصة وسيطة (Marketplace) تتيح للبائعين المستقلين بيع ملخصاتهم الدراسية. لهذا السبب:

• كل محتوى يمر بمراجعة إدارية قبل النشر لضمان الجودة
• البائع يتحمل مسؤولية دقة المحتوى وصحته
• المنصة تعمل كوسيط وتضمن حقوق المشتري في الحالات التقنية